최근 쿠팡에서 발생한 사용자 정보 유출로 인해 탈퇴를 하려는 사용자들이 크게 늘고 있습니다.
그러나 쿠팡은 탈퇴 메뉴를 찾기 복잡한 곳에 위치해 있으며, 진행 중인 주문이나 결제 정보가 있는 경우 즉시 탈퇴가 제한되는 경우가 발생할 수 있습니다.
이 글에서는 쿠팡 탈퇴 방법을 정리하고, 탈퇴가 되지 않는 상황에서 확인해야 할 사항, 탈퇴 후 사용자 정보가 어떻게 처리되는지까지 정리해보겠습니다.
탈퇴 전 확인사항
쿠팡 탈퇴를 진행하다 아래 항목 중 해당 되는 항목이 있으면 탈퇴가 제한될 수도 있습니다.
만약, 탈퇴 버튼이 비활성화된다면 아래 항목부터 반드시 확인해보셔야 합니다.
1) 진행 중인 주문
- 상품 배송 중
- 환불 진행 중
- 교환/반품 처리 중
모든 주문이 완료 상태여야 합니다.
2) 쿠팡 와우 멤버십
활성화된 와우 멤버십이 있으면 탈퇴가 중단될 수 있습니다.
마이쿠팡 > 전체메뉴 > 와우맴버십 > 로켓와우 > 해지 절차를 먼저 진행해주시기 바랍니다.
3) 등록된 결제수단
계좌 등이 결제수단이 등록되어 있는 경우 탈퇴 진행이 중단될 수 있습니다.
결제수단 삭제 후 다시 시도해보시기 바랍니다.
4) 쿠팡 판매자 계정(Wing)
탈퇴 전에 판매자 계정 연결 여부를 확인해보세요.
판매자센터에서 정산, 철회 후 탈퇴 절차를 다시 진행하세요.
5) 로그인 기록
여러 기기에서 동시 로그인된 경우 보안상 탈퇴가 제한될 수 있습니다.
모든 기기 로그아웃 기능을 사용하신 후 다시 시도해보시기 바랍니다.
모바일 탈퇴
쿠팡 앱에서는 탈퇴 메뉴로 바로 접근할 수 없습니다.
아래 경로로 접근하면 PC 버전에서 진행하라는 안내를 받게 됩니다.
모바일(앱)에서 쿠팡 탈퇴
- 쿠팡 앱 실행
- 오른쪽 하단 마이쿠팡 선택
- 화면 우상단의 설정 이동
- 회원정보의 회원정보 수정 클릭
- 하단의 회원탈퇴 메뉴 선택 후 PC버전으로 이동
- 안내된 내용을 확인한 후 탈퇴 진행
앱에서 회원탈퇴를 끝까지 진행할 수 없습니다.
그러니 위의 경로를 확인 후 PC에서 최종 진행을 하면 됩니다.
PC 탈퇴
PC에서는 메뉴 구조가 명확하게 보이기 때문에 탈퇴가 더 간단하게 진행됩니다.
PC에서 쿠팡 탈퇴
- 쿠팡 홈페이지 로그인
- 상단 마이쿠팡 클릭
- 좌측 하단 사용자 정보확인/수정 클릭
- 사용자 정보 수정 창 하단의 회원탈퇴 버튼 클릭
- 회원 탈퇴 창에서 동의 및 필요 절차 입력 후 안내에 따라 완료
정보 보관
쿠팡 회원 탈퇴를 하더라도 모든 사용자 정보가 즉시 삭제되는 것은 아닙니다.
전자상거래법에 따라 일정 기간 의무 보관해야 하는 정보가 존재합니다.
법적으로 보관되는 항목
- 결제, 주문, 배송 기록: 최대 5년
- 소비자 민원 처리 기록: 3년
- 표시, 광고 관련 기록: 6개월
이는 쿠팡뿐 아니라 모든 전자상거래 플랫폼이 동일하게 적용하는 기준입니다.
탈퇴 후 즉시 삭제되는 항목
- 로그인 정보
- 저장된 결제수단
- 주소록
- 찜 리스트
- 장바구니
쿠팡을 사용하기 위한 사용자 정보는 즉시 삭제되며, 법적으로 의무 보관해야 하는 최소한의 정보만 일정 기간 남게 됩니다.
사용자 정보 보호하기
사용자 정보 유출이 걱정되신다면, 탈퇴를 진행한 후 아래 사항을 추가로 확인하면 정보를 보호할 수 있을 것입니다.
추가 보안 조치
- 주민등록번호 도용 방지 서비스 등록
- 쿠팡과 연동된 네이버페이, 토스, 기타지불 수단 등의 비밀번호 변경 등 추가 점검
- 사용자 정보 문제 발생 또는 알 수 없는 결제발생 시 정보 분쟁조정위원회 또는 금융감독원 신고
쿠팡 탈퇴만으로 모든 보안 위험이 사라지지 않습니다.
계정과 연결된 결제수단 및 동일한 비밀번호를 사용하는 타 플랫폼 계정도 함께 확인하고 다른 비밀번호로 변경하는 것을 권장드립니다.
탈퇴 vs 유지
탈퇴를 할 경우
- 쿠팡을 더 이상 이용하실 계획이 없다
- 사용자 정보 노출이 크게 걱정되실 될 경우
- 와우 멤버십을 해지하고 사용을 하지 않을 경우
사용자 정보를 업데이트 하고 유지할 경우
- 주문 내역이나 구매 관련 영수증을 유지해야 할 때
- 와우 혜택과 쿠팡플레이를 계속 이용하실 계획일 때
- 타 쇼핑몰 계정 정비를 먼저 할 때
정리
쿠팡 탈퇴는 PC에서 쿠팡에 접속한 다음 마이쿠팡에서 회원탈퇴 메뉴로 이동하시는 것이 빠른 방법입니다.
탈퇴가 원활하게 진행되지 않을 경우에는 진행 중 주문, 와우 멤버십, 등록된 결제수단, 판매자 계정 등의 상태를 확인 후에 다시 시도해보세요.
또한 탈퇴 후에도 전자상거래 관련 법령에 따라 일부 정보는 일정 기간 보관됩니다.
하지만 계정에 있던 사용자 정보는 삭제됩니다.
계정 삭제 전 탈퇴를 절대적으로 해야 하는지 충분히 검토한 후 진행을 합니다.
그리고 탈퇴 여부와 관계없이 결제수단 및 다른 쇼핑 플랫폼의 로그인 정보까지 함께 확인하면 보다 안전하게 사용자 정보를 관리할 수 있을 것입니다.
